Şartlar ve Koşullar

Bu Şartlar ve Koşullar, https://www.gearbest.ma/ , https://www.gearbest.com , http://thegearbest.com/ (”Web Sitesi”) web sitelerine erişiminiz, kullanımınız ve alışverişiniz için geçerli koşulları açıklamaktadır.

Lütfen Web Sitesini ziyaret etmeden veya alışveriş yapmadan önce bu koşulları dikkatlice okuyun. Web Sitesini ziyaret ederek veya alışveriş yaparak siz (bundan sonra "siz", "müşteri", "kullanıcı" veya "alıcı" olarak anılacaktır) bu Şartlar ve Koşulları kabul ettiğinizi onaylıyor ve kabul ediyorsunuz.

Kullanıcı hesabı

Alışveriş yapmak, bazı hizmetleri kullanmak ve özel promosyon ve aktivitelerden yararlanmak için Web Sitesi'nde üye olarak kayıt olmanız gerekir. Güvenlik ve emniyet için, her müşterinin varsayılan olarak yalnızca bir kayıtlı hesap oluşturmasına izin verilir. Birden fazla hesap oluşturmayı deneyen müşteriler için, başka bir bildirimde bulunmaksızın hesapları askıya alma hakkını saklı tutarız. Gümrük düzenlemelerine uygun olarak, müşteriler geçerli ve doğru veriler sağlamalıdır. Tüm alıcı adları, adresleri ve ödeyici adları geçerli olmalıdır. Bazı ülkelerde alıcı, paketi temizlemek veya ödeme doğrulama amacıyla kimliğini veya pasaportunu sunmak zorunda kalabilir. Müşteriler, Web Sitesi'nde sağladıkları verilerin doğruluğundan yalnızca kendileri sorumludur. Herhangi bir bilginin yanlış olması ve herhangi bir sevkiyatı veya teslimatı veya gümrük işlemlerini engellemesi durumunda, Gearbest sorumlu tutulmayacak ve bu gibi durumlarda herhangi bir tazminat teklif etmeyecektir. Gearbest her zaman yasaya uyacaktır ve kullanıcıların da aynısını yapmalarını nazikçe hatırlatırız. İthalatçılar olarak müşteriler, kendi ülkelerindeki tüm yasa ve düzenlemelere uymaktan sorumludur.

sipariş

Ürün açıklamalarının, özelliklerinin ve fiyatlandırmasının doğruluğunu sağlamak için her türlü çaba gösterilmesine rağmen hataların ortaya çıktığı durumlar olabilir. Böyle bir durum meydana gelirse Gearbest siparişinizi kabul etmeyecektir. Bir hata olması durumunda size tam bir açıklama ve düzeltilmiş bir teklif ile ulaşılacaktır. Aynı şekilde müşteriler web sitesini etkileyen herhangi bir hatadan veya hatadan yararlanamazlar. Bu tür faydalar haksız kabul edilecek ve müşteriler bunlardan derhal feragat etmekle yükümlü olacaktır. Gösterilen bilgiler onaylanmış bir satış teklifi değil, bir davet olarak kabul edilir. Sözleşme, malların tedarik edilmesi üzerine onaylanır. Web sitesinde sunulan bazı ürünlerin popülerliği ve/veya tedarik kısıtlamaları göz önüne alındığında, Gearbest satın alınabilecek ürün sayısını sınırlamak zorunda kalabilir. Gearbest, sipariş verdikten sonra bile satın alınabilecek miktarları herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Siparişin gönderilmesinin ardından, nakliye yalnızca üçüncü taraf lojistik şirketinin sorumluluğundadır. Bu aşamada, ürünün/ürünlerin tam mülkiyeti alıcıya aittir; bu nedenle nakliye sırasında ilgili tüm sorumluluk ve riskler alıcıya aittir.

Sipariş İptali

Müşteriler siparişlerini gönderimden önce istedikleri zaman iptal edebilirler; lütfen Destek Merkezimizle iletişime geçin. Ancak sipariş gönderildikten sonra sipariş iptal edilemez, değiştirilemez veya iade edilemez. Paketin alınmasıyla birlikte Garanti ve İade politikamız yürürlüğe girer.

Nakliye ve Teslimat

Web sitesinde gösterilen kargo süreleri, paketlerin tahmini gönderim sürelerini ifade eder. Siparişinizin gerçek teslimatı Gearbest'in kontrolü dışındaki birçok olaydan etkilenebileceğinden, müşterilerimizin doğum günü gibi ürünlerini kullanmak istedikleri özel bir durum veya etkinlik varsa, ürünlerini önceden sipariş etmelerini öneririz. Gearbest, geç teslimatlardan sorumlu tutulamaz. Ancak sorunsuz bir alışveriş deneyimi yaşamanız için sizinle birlikte çalışacağız. Sorunsuz bir teslimat ve gönül rahatlığı için müşterilerimize ödeme sırasında kargo garantisini satın almalarını önemle tavsiye ederiz. Paketinizde kargolama sorunu yaşanması durumunda Gearbest size ücretsiz olarak yedek paket gönderecektir. Eğer ürün stokta yoksa, size iade seçeneği sunulacaktır. Kargo garantisi olmayan siparişler Gearbest'in sorumluluğunda olmayacak ve müşteri, kargolama süreci boyunca paketinin tüm sorumluluğunu üstlenecektir. Gearbest'in siparişinizi onayladığı ancak daha sonra size tedarik edilemeyeceğini öğrendiği durumlar olabilir. Gearbest'in sipariş ettiğiniz bir ürünü zamanında tedarik edememesi durumunda Gearbest müşterilerle iletişime geçerek siparişi iptal etmeyi ve satın alma maliyetinin tamamını iade etmeyi teklif edecektir. Teslimat sürecini olabildiğince basit hale getirmeye çalışıyoruz ve siparişinizi ister evinize, ister iş yerinize gönderebiliyoruz. Teslimat sırasında imza gerektiği için hızlandırılmış gönderim yöntemleri hariç tüm gönderim yöntemleriyle PO kutularına gönderim yapabiliriz. Bu tip ekspres gönderiler sadece fiziksel adreslere teslim edilebilmektedir. Kargo ve teslimat süreleri Pazartesi'den Cuma'ya kadar iş günü olarak hesaplanmaktadır. Noel, Çin Yeni Yılı, Kara Cuma ve 11/11 etkinliği gibi önemli tatillerde lütfen ek teslimat süresi tanıyın. Bu özel günlerde olası gecikmeleri yansıtacak bildirimlerde bulunacağız. Müşteriler, teslimat adreslerini eksiksiz ve doğru bir şekilde sağlamaktan sorumludur. Gearbest, paketiniz gönderildikten sonra gönderim adresinizde değişiklik yapamaz ve Gearbest, eksik veya yanlış adresler nedeniyle kaybolan paketlerden sorumlu değildir. Gearbest, hedef ülkede yasa dışı olması nedeniyle yerel gümrükten geçemeyen ve imha edilen herhangi bir paketten sorumlu tutulamaz. Müşteriler yerel yasalara uymaktan tamamen sorumludur. Gearbest, oluşabilecek herhangi bir ithalat vergisinden sorumlu tutulamaz ve varsa bu ücreti ödemek tamamen müşterinin sorumluluğundadır. Lütfen nakliye garantisinin, herhangi bir hedef ülkede yasadışı statüsünden dolayı malların imha edilmesi veya müsadere edilmesi dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere gümrük sorunlarını kapsamadığını unutmayın. Alıcının ithalat vergileri veya vergileri nedeniyle paketi reddetmesi durumunda, alıcı, bu süreçte yer alan tüm masraflar için tüm sorumluluğu üstlenir. Kargo şirketleri tarafından "teslim edildi" olarak bildirilen tüm siparişler teslim edilmiş kabul edilir. Bu durumda Gearbest teslimat yapılmamasından sorumlu tutulamaz. Paketin gönderileceği adres ve diğer iletişim bilgileri, müşterinin sağladığı doğru adres ve iletişim bilgileri ise, paketin iade edilmesi durumunda Gearbest sorumlu tutulamaz. Müşteri ne sipariş ederse o gönderilecektir. Müşterinin yanlış sipariş vermesi durumunda yanlış ürünü almasından sorumlu tutulamayız. Siparişlerin teslim alınmaması durumunda, bunu ürünün tarafınıza gönderildiği tarihten itibaren 3 ay içinde bildirmeniz gerekmektedir. Bu durum sabit ücretli kargo, öncelikli posta ve standart kargo yöntemleri için geçerlidir. Tüm hızlandırılmış teslimat sorunlarının da sevkiyat tarihinden itibaren 3 ay içinde bildirilmesi gerekmektedir. Bu tarihten sonra soruşturma yapamayacağız ve tazminat teklif edilmeyecek.

Değişim ve İade (Para İade Garantisi)

Ürününüzü/ürünlerinizi aldığınızda tamamen memnun kalmazsanız, iade için 45 gün içinde ürünleri bize iade edebilirsiniz ("para iade garantisi"). Ürünler ulaştıktan sonra iade işlemi yaklaşık 5 iş günü sürecektir. Kesin süre kullanılan ödeme sağlayıcısına (ör. PayPal, kredi kartı şirketi, vb.) bağlıdır. Ürünler orijinal ambalajlarında olmalı, tüm orijinal kutular sağlam olmalı ve tüm paketleme malzemeleri, kılavuzlar, boş garanti kartları ve hediyeler ile üretici ve Gearbest tarafından sağlanan tüm aksesuarlar ve belgelerle birlikte olmalıdır. Herhangi bir ürünü geri göndermeden önce önce bizimle iletişime geçmeli ve bir iade mal yetkilendirme (RMA) numarası almalısınız. RMA numarası olmadan iade edilen hiçbir ürün iade edilmeyecektir. Para iade garantisi toplu/toptan ve özelleştirilmiş siparişleri kapsamaz. Gearbest'e geri gönderim müşteri tarafından ödenir. Genel olarak posta ücretlerinizi iade edemiyoruz. Arızalı olmadığı tespit edilen herhangi bir ürün yukarıda belirtilen süre içinde iade edilebilir. Müşteri tarafından kurcalandığı tespit edilen ürünler değiştirilmeyecek, ancak müşterinin kendi masrafıyla iade edilecektir. Varsayılan olarak, iade tutarı Gearbest'e ödenen orijinal sipariş tutarını aşamaz. Gearbest, oluşabilecek herhangi bir banka ücreti veya döviz kuru ücretinden sorumlu değildir ve bu konuda bilgisi yoktur. Bu ücretler, ihraç eden banka tarafından işlenir ve Gearbest tarafından iade edilmez.

İade edilemez

İndirimli veya son ürün sadece onarım için iade edilebilir. İade veya değişim yapılmayacaktır.

Ürün Tanımları

Mümkün olduğunca doğru olmaya iyi niyetle çalışsak da, ürün açıklamalarının veya diğer içeriklerin doğru, eksiksiz, güvenilir veya hatasız olduğunu garanti etmiyoruz. Zaman zaman Web Sitesinde ürün açıklamaları, fiyatlandırma ve bulunabilirlikle ilgili olabilecek tipografik hatalar, yanlışlıklar veya eksiklikler içeren bilgiler olabilir. Herhangi bir hatayı, yanlışlığı veya eksikliği düzeltme ve önceden haber vermeden herhangi bir zamanda bilgileri değiştirme veya güncelleme hakkını saklı tutarız. Siparişinizi verdikten sonra veya teslimattan sonraki yedi gün içinde temel bir ürün özelliği değişirse, siparişi iptal edip iade ederek tam para iadesi alabilirsiniz.

Sözleşmelerin Depolanması ve Erişim

Her sözleşme, siparişin verilmesinden itibaren üç (3) yıllık bir süre boyunca saklanacaktır. Müşteriler, bu süre boyunca sözleşmelerine ve o sırada yürürlükte olan Şartlar ve Koşullara erişebilirler.

Fiyatlar

Ürünlerin fiyatları ve bulunabilirliği önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Paketinizin yerel gümrükleriniz tarafından incelenip vergiye tabi tutulması durumunda fiyatlara KDV, ithalat vergisi ve harçlar dahil değildir. Bunların ödenmesi alıcının sorumluluğundadır.

Uygulanabilir yasa

Bu koşullar, kanunlar ihtilafı ilkeleri dikkate alınmaksızın yalnızca İspanya yasalarına tabidir ve bu yasalara göre yorumlanır.

Gizlilik Bildirimi

Not: Kayıt sayfasındaki bülten aboneliği varsayılan olarak işaretlidir.Gearbest müşteri gizliliğine saygı duyar. Lütfen gizlilik politikamızı buradan okuyun: https://www.gearbest.ma/about/privacy-policy/

Müşteri Davranışı

Gearbest, sorunları her zaman profesyonel, nazik ve dostça bir şekilde müşterinin memnuniyetine göre çözmeye çalışsa da, Müşteri Hizmetleri Ekibi üyelerimize karşı kabul edilemez veya mantıksız davranışlara müsamaha göstermeyeceğiz. Müşteri Hizmetleri personeline veya Gearbest'e yönelik kabul edilemez davranışlar, örneğin, aşağıdakilerden herhangi birini içerebilir: Saldırgan, taciz edici ve tehdit edici davranışlar. Örnekler şunları içerir: herhangi bir iletişim kanalında doğrudan veya dolaylı olarak yapılan tüm tehditler; korkutucu dil; kişisel ve sözlü taciz; cinsiyetçi, ırkçı, homofobik veya aşağılayıcı ifadeler; kabalık; kışkırtıcı ifadeler; küfür; ve asılsız iddialar. Konu tamamen ele alınmış olmasına rağmen, sürekli olarak alışkanlık haline gelmiş talepkar veya rahatsız edici şikayetlerde bulunmak; benzer şekilde, politikalarımıza uygun olarak makul ve adil çözümler sunulmasına rağmen şikayetleri tekrarlamak. Çalışanlardan, iade tutarı, zaman çizelgeleri, özel tazminat vb. gibi yerleşik şirket politikası yönergelerini ihlal etmelerini istemek, beklemek veya talep etmek; benzer şekilde, kendi politikalarımızın ve prosedürlerimizin kapsamının ötesinde gerçekçi olmayan bir sonuç aramak. Resmi bir yanıt verildikten sonra, bir şikayetin veya istenen sonucun niteliğini (veya odağını) tekrar tekrar değiştirmek. Toplam satın alma değeri geçmişine kıyasla aşırı sayıda şikayet. Bu tür davranışlar nedeniyle şikâyetçilere aşağıdaki hususlar bildirilebilir ve resmi olarak tebliğ edilebilir: Dilleri saldırgan, küfürlü, tehdit edici ve tamamen kabul edilemez olarak değerlendirilmektedir. Bu tür dil, korkutma ve tehdit kullanmaktan kaçınmalıdırlar. Bu davranışlarını sürdürmeleri halinde konuyla ilgili bir daha yazışma yapılmayacaktır. Gearbest, ileride herhangi bir bildirimde bulunmaksızın müşteriden sipariş kabul etmeme hakkını saklı tutar. Not: Canlı Sohbet ve telefon hizmetleri yalnızca ön satış kanallarıdır. Satış sonrası şikayetleri Canlı Sohbet veya telefon yoluyla çözmüyoruz. Satış sonrası sorunlar için lütfen bizimle iletişime geçin ve bir bilet gönderin.

Kullanım Koşulları

Telif Hakları Sitede yer alan metin, grafik, logo, buton, ikon, resim, ses klibi, dijital indirmeler ve yazılım gibi tüm içerikler Gearbest'e ait olup uluslararası telif hakkı yasalarıyla korunmaktadır. Ticari Markalar Logolar, ikonlar, grafikler ve Web sitesi adları, Gearbest veya iştirakleri tarafından tescilli ticari markalardır. Tescilli ve tescilsiz tüm ticari markalar, Gearbest ile bağlantılı olmayan herhangi bir ticari amaç için sizin veya herhangi bir üçüncü tarafça kullanılmayacaktır. Gearbest'e ait olmayan diğer ticari markalar, ilgili sahiplerinin mülkiyetindedir. Lisans ve Erişim Gearbest, bu siteye erişmeniz ve kişisel kullanım yapmanız için size sınırlı bir lisans verir. Bu lisans, bu sitenin veya içeriğinin herhangi bir ticari kullanım biçimini, herhangi bir ürünün herhangi bir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını, herhangi bir ürün listeleme açıklamasının veya fiyatının herhangi bir şekilde toplanmasını ve kullanılmasını, bu sitenin veya içeriğinin herhangi bir türev kullanımını, başka bir tüccarın yararına hesap bilgilerinin herhangi bir şekilde indirilmesini veya kopyalanmasını veya veri madenciliği, robotlar veya benzeri veri toplama ve çıkarma araçlarının herhangi bir şekilde kullanılmasını içermez. Bu site, Gearbest'in açık yazılı izni olmadan çoğaltılamaz, kopyalanamaz, satılamaz, yeniden satılamaz veya başka bir şekilde herhangi bir çıkar için kullanılamaz. Gearbest Pazarlama Yazışmaları İlk kayıttan sonra ve onay vermeleri halinde, müşteriler özel fırsatlar, kuponlar ve promosyonlar içeren posta listemize eklenir. Bu, müşterilerimizin özel indirimlerden faydalanmalarını sağlar. Tüm müşteriler, e-posta alt bilgisindeki bağlantıya tıklayarak pazarlama e-postalarımızdan istedikleri zaman aboneliği iptal edebilirler.