이용약관

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사용자 계정

웹사이트에서 쇼핑을 하거나, 일부 서비스를 이용하거나, 특별 프로모션과 활동을 즐기려면 회원으로 등록해야 합니다. 안전과 보안을 위해 각 고객은 기본적으로 등록된 계정을 하나만 만들 수 있습니다. 여러 계정을 만들려는 고객의 경우, 당사는 별도의 통지 없이 계정을 정지할 권리가 있습니다. 세관 규정에 따라 고객은 유효하고 정확한 데이터를 제공해야 합니다. 모든 수취인 이름, 주소 및 지불자 이름이 유효해야 합니다. 특정 국가에서는 수취인이 패키지를 통관하거나 지불을 확인하기 위해 신분증이나 여권을 제출해야 할 수 있습니다. 고객은 웹사이트에 제공하는 데이터의 정확성에 대해 전적으로 책임을 집니다. 정보가 부정확하여 배송이나 배달 또는 통관이 방해되는 경우 Gearbest는 책임을 지지 않으며 그러한 경우 보상을 제공하지 않습니다. Gearbest는 항상 법을 준수하며, 사용자에게도 마찬가지로 하시기를 당부드립니다. 수입업체로서 고객은 자국의 모든 법률과 규정을 준수할 책임이 있습니다.

주문

모든 노력을 기울여 제품 설명, 사양 및 가격을 정확하게 제공하지만 오류가 발생할 수 있습니다. 이러한 상황이 발생하면 Gearbest는 주문을 수락하지 않습니다. 실수가 발생한 경우 전체 설명과 수정된 제안을 통해 연락드립니다. 마찬가지로 고객은 웹사이트에 영향을 미치는 버그나 실수로 인한 혜택을 받을 수 없습니다. 이러한 혜택은 부당하다고 간주되며 고객은 즉시 포기해야 합니다. 표시된 정보는 판매에 대한 확정된 제안이 아닌 초대장으로 간주됩니다. 계약은 상품 공급 시 확정됩니다. 웹사이트에서 제공되는 일부 제품의 인기 및/또는 공급 제약으로 인해 Gearbest는 구매 가능한 제품 수량을 제한해야 할 수 있습니다. Gearbest는 주문한 후에도 언제든지 구매 가능한 수량을 변경할 권리가 있습니다. 주문 발송 후 운송은 제3자 물류 회사의 전적인 책임입니다. 이 단계에서는 제품의 전체 소유권이 구매자에게 있으므로 운송 중 발생하는 모든 관련 책임과 위험은 구매자가 부담해야 합니다.

주문 취소

고객은 배송 전 언제든지 주문을 취소할 수 있습니다. 지원 센터에 문의하세요. 그러나 주문이 발송된 후에는 주문을 취소, 변경 또는 환불할 수 없습니다. 패키지를 수령하면 보증 및 반품 정책이 적용됩니다.

배송 약관

웹사이트에 표시된 배송 시간은 패키지의 예상 발송 시간을 나타냅니다. 주문의 실제 배송은 Gearbest가 통제할 수 없는 여러 사건의 영향을 받을 수 있으므로 고객이 생일과 같이 상품을 사용하려는 특별한 행사나 이벤트가 있는 경우 충분히 일찍 상품을 주문하는 것이 좋습니다. Gearbest는 늦은 배송에 대한 책임을 질 수 없습니다. 하지만, 우리는 귀하가 원활하게 쇼핑을 즐길 수 있도록 최선을 다하겠습니다. 원활한 배송과 마음의 평화를 위해, 고객님께서는 결제 시 배송 보장을 구매하실 것을 적극 권장합니다. 귀하의 패키지에 배송 문제가 있는 경우 Gearbest에서 무료로 교체 패키지를 보내드립니다. 해당 품목이 더 이상 재고가 없는 경우 환불 옵션이 제공됩니다. 배송 보장이 없는 모든 주문은 Gearbest에서 책임지지 않으며, 고객은 배송 과정에서 자신의 패키지에 대한 전적인 책임을 집니다. Gearbest에서 귀하의 주문을 확인한 후에 해당 상품을 공급할 수 없다는 사실을 알게 되는 경우가 있을 수 있습니다. Gearbest가 귀하가 주문한 제품을 적시에 공급할 수 없는 경우, Gearbest는 고객에게 연락하여 주문을 취소하고 구매 비용을 전액 환불해드립니다. 저희는 배송 과정을 최대한 간소화하려고 노력하며 귀하의 주문 상품을 귀하의 집이나 직장으로 배송할 수 있습니다. 긴급 배송 방법을 제외한 모든 배송 방법으로 사서함으로 배송할 수 있습니다. 긴급 배송 방법은 배달 시 서명이 필요합니다. 이 유형의 익스프레스 배송은 물리적 주소로만 배송될 수 있습니다. 배송 및 배달 시간은 월요일부터 금요일까지의 영업일을 기준으로 계산됩니다. 크리스마스, 중국 음력설, 블랙 프라이데이, 11월 11일 이벤트 등 주요 공휴일의 경우 배송에 더 많은 시간이 소요될 수 있습니다. 이러한 특별한 경우에는 지연 가능성을 반영하여 공지해 드립니다. 고객은 완전하고 정확한 배송 주소를 제공해야 합니다. Gearbest는 패키지가 발송된 후에는 배송 주소를 변경할 수 없으며, 주소가 불완전하거나 부정확하여 분실된 패키지에 대해 책임을 지지 않습니다. Gearbest는 목적지 국가에서 불법적인 품목이라는 이유로 현지 세관을 통과하지 못하고 파기되는 모든 패키지에 대해 책임을 질 수 없습니다. 고객은 해당 지역의 법률을 준수할 전적인 책임이 있습니다. Gearbest는 발생할 수 있는 수입세에 대해 책임을 질 수 없으며, 해당 수수료(있는 경우)를 지불하는 것은 고객의 전적인 책임입니다. 배송 보증에는 세관 문제(목적지 국가에서 불법적인 지위로 인해 물품이 파괴되거나 압수되는 경우 포함되나 이에 국한되지 않음)에는 적용되지 않습니다. 구매자가 수입 관세 또는 세금으로 인해 패키지를 거부하는 경우 구매자는 프로세스와 관련된 모든 비용에 대해 전적인 책임을 집니다. 배송 회사에서 "배달 완료"로 보고한 모든 주문은 배달 완료로 간주됩니다. 이 경우 Gearbest는 배송 불이행에 대한 책임을 질 수 없습니다. 고객이 제공한 패키지의 주소 및 기타 연락처 정보가 정확한 경우, 패키지가 반환될 경우 Gearbest는 책임을 질 수 없습니다. 고객이 주문한 상품이 바로 배송됩니다. 고객이 잘못된 주문을 하여 잘못된 품목을 받은 경우, 당사는 책임을 질 수 없습니다. 모든 주문 미수령은 해당 품목이 귀하에게 배송된 날로부터 3개월 이내에 보고되어야 합니다. 이는 정액 배송, 우선 우편 및 표준 배송 방법에 적용됩니다. 모든 긴급 배송 문제는 배송일로부터 3개월 이내에 보고되어야 합니다. 이 시간 이후에는 조사를 더 이상 진행할 수 없으며, 보상도 제공되지 않습니다.

교환 및 반품(돈 환불 보장)

제품을 받으신 후 만족스럽지 않으시면 45일 이내에 환불을 위해 품목을 반품하실 수 있습니다("환불 보장"). 상품이 도착한 후 반품 절차는 약 5일 정도 소요됩니다. 정확한 기간은 사용한 결제 서비스 제공자(예: PayPal, 신용 카드 회사 등)에 따라 다릅니다. 품목은 원래 포장 상태여야 하며, 모든 원래 상자는 손상되지 않아야 하며, 모든 포장재, 설명서, 빈 보증 카드 및 선물과 함께 제조업체와 Gearbest에서 제공한 모든 액세서리 및 문서가 포함되어야 합니다. 품목을 반품하기 전에 먼저 당사에 연락하여 반품 상품 승인(RMA) 번호를 받아야 합니다. RMA 번호 없이 반품된 제품은 환불되지 않습니다. 환불 보장은 대량/도매 및 맞춤형 주문에는 적용되지 않습니다. Gearbest로의 반품 배송비는 고객이 지불합니다. 일반적으로 우편 요금은 환불할 수 없습니다. 결함이 없는 것으로 확인된 반품 제품은 위에 명시된 기간 내에 환불될 수 있습니다. 고객이 조작한 것으로 밝혀진 상품은 교체되지 않고 고객의 비용으로 반환됩니다. 기본적으로 환불 금액은 Gearbest에 지불한 원래 주문 금액을 초과할 수 없습니다. Gearbest는 발생할 수 있는 은행 수수료 또는 환율 수수료에 대해 책임을 지지 않으며 알지 못합니다. 이러한 수수료는 발급 은행에서 처리하며 Gearbest는 환불하지 않습니다.

반품 불가

할인된 제품이나 단종 제품은 수리를 위해서만 반품할 수 있습니다. 환불이나 교체는 이루어지지 않습니다.

제품 설명

저희는 가능한 한 정확하려고 선의로 노력하지만, 제품 설명이나 기타 콘텐츠가 정확하고, 완전하며, 신뢰할 수 있고, 오류가 없다고 보장하지 않습니다. 때때로 웹사이트에 제품 설명, 가격 및 가용성과 관련된 오타, 부정확 또는 누락이 포함된 정보가 있을 수 있습니다. 저희는 사전 통지 없이 언제든지 오류, 부정확 또는 누락을 수정하고 정보를 변경하거나 업데이트할 권리를 보유합니다. 주문 후 또는 배송일로부터 7일 이내에 주요 제품 사양이 변경된 경우 주문을 취소하고 반품하여 전액 환불받을 수 있습니다.

계약서 보관 및 접근

모든 계약은 주문한 날로부터 3년(XNUMX) 동안 보관됩니다. 고객은 해당 기간 동안 계약 및 당시 시행 중인 약관에 액세스할 수 있습니다.

학비 안내

가격과 품목의 가용성은 예고 없이 변경될 수 있습니다. 가격에는 VAT, 수입세 및 관세가 포함되지 않으며, 귀하의 패키지가 귀하의 지역 세관에서 검사되어 과세 대상으로 간주될 경우 해당됩니다. 이에 대한 지불은 구매자의 책임입니다.

준거법

이러한 조건은 법률 충돌 원칙에 관계없이 오로지 스페인 법에 따라 지배되고 해석됩니다.

개인 정보 보호 정책

참고: 등록 페이지의 뉴스레터 구독은 기본적으로 체크되어 있습니다. Gearbest는 고객의 개인 정보를 존중합니다. 여기에서 개인 정보 보호 정책을 읽어보세요: https://www.gearbest.ma/about/privacy-policy/

고객 행동

Gearbest는 항상 전문적이고 정중하며 친근한 방식으로 고객이 만족할 수 있도록 문제를 해결하기 위해 노력하지만, 고객 서비스 팀원에 대한 용납할 수 없거나 불합리한 행동은 용납하지 않습니다. 고객 서비스 직원이나 Gearbest에 대한 용납할 수 없는 행동에는 다음이 포함될 수 있습니다. 공격적이고 학대적이며 위협적인 행동. 예를 들어 다음이 포함됩니다. 모든 커뮤니케이션 채널에서 직접적 또는 묵시적인 위협; 위협적인 언어; 개인적 및 언어적 학대; 성 차별적, 인종 차별적, 동성애 혐오적 또는 경멸적인 발언; 무례함; 선동적인 진술; 욕설; 근거 없는 주장. 문제가 완전히 해결되었음에도 불구하고 습관적으로 요구하거나 성가신 불만을 지속적으로 제기하는 경우; 마찬가지로 당사 정책에 따라 합리적이고 공정한 해결책이 제공되었음에도 불구하고 반복적인 불만을 제기하는 경우. 직원에게 환불 금액, 기간, 특별 보상 등과 같은 확립된 회사 정책 지침을 위반하도록 요구, 기대 또는 요구하는 경우; 마찬가지로, 우리 자신의 정책과 절차의 범위를 넘어서는 비현실적인 결과를 추구하는 것. 공식적인 응답이 제공된 후에도 불만의 본질(또는 초점)이나 원하는 결과를 반복적으로 변경하는 것. 총 구매 가치 내역에 비해 과도한 수의 불만. 이러한 행동에 대해 불만을 제기한 사람에게 다음 사항을 알리고 공식적으로 통지할 수 있습니다. 그들의 언어는 공격적이고, 모욕적이며, 위협적이며, 전적으로 용납할 수 없는 것으로 간주됩니다. 그들은 그러한 언어, 위협 및 위협을 사용하는 것을 삼가야 합니다. 만약 그들이 이런 행동을 계속한다면, 이 문제에 대한 더 이상의 서신 교환은 없을 것입니다. Gearbest는 별도의 통지 없이 향후 고객의 주문을 더 이상 받지 않을 권리가 있습니다. 참고: 라이브 채팅 및 전화 서비스는 사전 판매 채널에 한합니다. 라이브 채팅이나 전화를 통해 애프터 세일즈 불만을 해결하지 않습니다. 애프터 세일즈 문제는 저희에게 연락하여 티켓을 제출하세요.

이용 약관

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