Köpvillkor

Dessa allmänna villkor beskriver de villkor som gäller för din åtkomst, användning av och shopping på webbplatsen https://www.gearbest.ma/ , https://www.gearbest.com , http://thegearbest.com/ (den "Webbplats").

Läs dessa villkor noggrant innan du besöker eller handlar på webbplatsen. Genom att besöka eller handla på webbplatsen godkänner och samtycker du (kallad "du", "kund", "användare" eller "köpare") att acceptera dessa villkor.

Användarkonto

Du måste registrera dig som medlem på webbplatsen för att kunna handla, använda vissa tjänster och njuta av speciella kampanjer och aktiviteter. Av säkerhetsskäl får varje kund endast skapa ett registrerat konto som standard. För kunder som försöker skapa flera konton förbehåller vi oss rätten att stänga av konton utan ytterligare meddelande. I enlighet med tullbestämmelserna måste kunder tillhandahålla giltiga och korrekta uppgifter. Alla mottagares namn, adress och betalarens namn ska vara giltiga. I vissa länder kan mottagaren behöva lämna in sitt ID eller pass för att rensa paketet eller för att verifiera betalningen. Kunderna är ensamma ansvariga för riktigheten av data som de tillhandahåller på webbplatsen. Skulle någon information vara felaktig och förhindra någon försändelse eller leveranser eller tullklarering, kommer Gearbest inte att hållas ansvarigt och kommer inte att erbjuda någon kompensation i sådana fall. Gearbest kommer alltid att följa lagen, och vi påminner användarna om att göra detsamma. Som importör är kunderna ansvariga för att följa alla lagar och förordningar i sina egna länder.

Beställning

Även om alla ansträngningar görs för att säkerställa riktigheten av produktbeskrivningar, specifikationer och prissättning kan det finnas tillfällen där fel uppstår. Skulle en sådan situation uppstå kommer Gearbest inte att acceptera din beställning. I händelse av ett misstag kommer du att kontaktas med en fullständig förklaring och ett korrigerat erbjudande. På samma sätt kan kunder inte dra nytta av några buggar eller misstag som påverkar webbplatsen. Alla sådana förmåner kommer att betraktas som orättvisa och kunderna kommer att vara skyldiga att omedelbart avstå från dem. Informationen som visas betraktas som en inbjudan inte som ett bekräftat erbjudande till försäljning. Avtalet bekräftas vid leverans av varor. Med tanke på populariteten och/eller utbudsbegränsningarna för vissa av produkterna som erbjuds på webbplatsen, kan Gearbest behöva begränsa antalet produkter som är tillgängliga för köp. Gearbest förbehåller sig rätten att ändra kvantiteter tillgängliga för köp när som helst, även efter att du har lagt en beställning. Efter avsändning av beställningen är transporten helt och hållet det tredje parts logistikföretags ansvar. Under detta skede tillhör det fulla ägandet av produkten/produkterna köparen; därför ska allt förknippat ansvar och risker under transporten bäras av köparen.

Annullering av beställning

Kunder kan avbryta sin beställning när som helst före leverans; vänligen kontakta vårt supportcenter. Men när beställningen har skickats kan beställningen inte annulleras, ändras eller återbetalas. Vid mottagande av paketet träder vår garanti- och returpolicy i kraft.

Frakt och leverans

Leveranstider som visas på webbplatsen avser den beräknade leveranstiden för paketen. Eftersom den faktiska leveransen av din beställning kan påverkas av många händelser utanför Gearbests kontroll föreslår vi att om kunder har ett speciellt tillfälle eller händelse som de vill använda sin vara till, till exempel en födelsedag, att de beställer sina varor i god tid. Gearbest kan inte hållas ansvarigt för sena leveranser. Vi kommer dock att arbeta med dig för att säkerställa en smidig shoppingupplevelse. För en smidig leverans och sinnesfrid rekommenderar vi starkt att kunder köper fraktgaranti under kassan. I händelse av att ditt paket har ett fraktproblem, skickar Gearbest dig ett ersättningspaket utan kostnad. Om varan inte längre finns i lager kommer en återbetalningsmöjlighet att erbjudas dig. Eventuella beställningar som inte har fraktgaranti kommer inte att vara Gearbests ansvar och kunden tar fullt ansvar för sitt paket under fraktprocessen. Det kan finnas tillfällen då Gearbest bekräftar din beställning men sedan får reda på att den inte kan levereras till dig. I händelse av att Gearbest inte kan leverera en produkt som du beställt i tid, kommer Gearbest att kontakta kunder och erbjuda sig att annullera beställningen och återbetala köpkostnaden i sin helhet. Vi försöker göra leveransprocessen så enkel som möjligt och den kan skicka din beställning antingen hem till dig eller till din arbetsplats. Vi kan skicka till postboxar via alla fraktmetoder, förutom snabba leveransmetoder, eftersom underskrifter krävs vid leverans. Expressförsändelser av denna typ kan endast levereras till fysiska adresser. Frakt- och leveranstider beräknas i arbetsdagar från måndag till fredag. Om det gäller stora helgdagar som jul, det kinesiska månnyåret, Black Friday och evenemanget 11/11 vänligen tillåt extra leveranstid. Under dessa speciella tillfällen kommer vi att tillhandahålla meddelanden för att spegla eventuella förseningar. Kunderna ansvarar för att tillhandahålla fullständiga och korrekta leveransadresser. Gearbest kan inte göra ändringar i din leveransadress när ett paket har skickats, och Gearbest ansvarar inte för paket som går förlorade på grund av ofullständiga eller felaktiga adresser. Gearbest kan inte hållas ansvarigt för något paket som inte når de lokala tullarna och som förstörs på grund av att varan är olaglig i destinationslandet. Kunderna är ensamma ansvariga för att följa sina lokala lagar. Gearbest kan inte heller hållas ansvarigt för eventuell importskatt som kan förekomma och det är kundens eget ansvar att betala denna avgift, om någon. Observera att fraktgarantin inte täcker några tullfrågor, inklusive men inte begränsat till varor som förstörs eller konfiskeras på grund av deras olagliga status i ett givet destinationsland. Skulle köparen vägra paketet på grund av importtullar eller skatter, tar köparen fullt ansvar för alla kostnader i processen. Alla beställningar som rapporterats som "levererade" av fraktbolag anses levererade. Gearbest kan inte göras ansvarigt för utebliven leverans i detta fall. Om adressen som paketet skickas till och övrig kontaktinformation är korrekt adress och kontaktinformation som kunden lämnat, kan Gearbest inte hållas ansvarigt om ett paket returneras. Vad kunden än beställer är det som kommer att skickas. Vi kan inte hållas ansvariga för att kunden får fel vara om de lagt fel beställning. Alla uteblivna beställningar måste rapporteras inom 3 månader från det datum då varan har skickats till dig. Detta gäller för schablonfrakt, prioriterad post och standardfraktmetoder. Alla problem med snabb leverans måste också rapporteras inom 3 månader från leveransdatum. Efter denna tid kommer vi inte längre att kunna undersöka och ingen ersättning kommer att erbjudas.

Byte och returer (pengarna-tillbaka-garanti)

Om du inte är helt nöjd när du tar emot dina produkter kan du returnera varorna till oss inom 45 dagar för återbetalning ("pengarna-tillbaka-garanti"). Returer kommer att ta cirka 5 arbetsdagar för processen när varorna har anlänt. Den exakta längden beror på vilken betalningsleverantör som används (t.ex. PayPal, kreditkortsföretag, etc). Föremålen måste vara i originalförpackningen, alla originalkartong måste vara intakta och måste tillsammans med allt förpackningsmaterial innehålla manualer, tomma garantikort och presenter, plus alla tillbehör och dokument som tillhandahålls av tillverkaren och Gearbest. Du måste först kontakta oss och ha ett RMA-nummer (retur merchandise Authorization) innan du skickar tillbaka någon vara. Alla produkter som returneras utan ett RMA-nummer kommer inte att återbetalas. Pengarna-tillbaka-garantin täcker inte volym/grossist- och skräddarsydda beställningar. Frakt tillbaka till Gearbest betalas av kunden. Vi kan i allmänhet inte återbetala dig portoavgifter. Alla produkter som returneras som inte är defekta kan återbetalas inom den tid som anges ovan. Varor som upptäcks vara manipulerade av kunden kommer inte att ersättas utan returneras på kundens egen bekostnad. Som standard kan återbetalningsbeloppet inte överstiga det ursprungliga orderbeloppet som betalats till Gearbest. Gearbest ansvarar inte för och har ingen kunskap om eventuella bankavgifter eller växelkursavgifter som kan uppstå. Dessa avgifter behandlas av den utfärdande banken och kommer inte att återbetalas av Gearbest.

Engångs

Rabatterade eller slutprodukter kan endast returneras för reparation. Inga återbetalningar eller ersättningar kommer att göras.

Produktbeskrivningar

Även om vi i god tro försöker vara så korrekta som möjligt, garanterar vi inte att produktbeskrivningar eller annat innehåll är korrekt, fullständigt, tillförlitligt eller felfritt. Då och då kan det finnas information på webbplatsen som innehåller typografiska fel, felaktigheter eller utelämnanden som kan relatera till produktbeskrivningar, prissättning och tillgänglighet. Vi förbehåller oss rätten att korrigera eventuella fel, felaktigheter eller utelämnanden och att ändra eller uppdatera information när som helst utan föregående meddelande. Om en nyckelproduktspecifikation ändras efter att du gjort en beställning eller inom sju dagar efter leverans, kan du avbryta och returnera beställningen för full återbetalning.

Lagring av kontrakt och åtkomst

Varje kontrakt kommer att lagras under en period av tre (3) år från beställningstillfället. Kunder kan få tillgång till sina kontrakt, såväl som de villkor som gäller vid tidpunkten, under denna period.

Priser

Priser och tillgänglighet för varor kan ändras utan föregående meddelande. Priserna inkluderar inte moms, importskatt och tullar, om ditt paket skulle bli granskat och bedömt som skattepliktigt av din lokala tull. Betalning av dessa är köparens ansvar.

Tillämplig lag

Dessa villkor styrs av och tolkas uteslutande under spansk lag utan hänsyn till lagkonflikter principer.

Sekretessmeddelande

Obs: Prenumeration på nyhetsbrev på registreringssidan är markerad som standard.Gearbest respekterar kundernas integritet. Läs om vår integritetspolicy här: https://www.gearbest.ma/about/privacy-policy/

Kunduppförande

Även om Gearbest alltid kommer att sträva efter att lösa problem till kundens belåtenhet på ett professionellt, artigt och vänligt sätt, kommer vi inte att tolerera något oacceptabelt eller orimligt beteende gentemot våra kundtjänstmedlemmar. Oacceptabelt beteende riktat mot kundtjänstpersonal eller Gearbest kan till exempel inkludera något av följande: Aggressivt, kränkande och hotfullt beteende. Exempel inkluderar: alla direkta eller underförstådda hot på någon kommunikationskanal; skrämmande språk; personliga och verbala övergrepp; sexistiska, rasistiska, homofobiska eller nedsättande kommentarer; elakhet; inflammatoriska uttalanden; svordomar; och ogrundade påståenden. Att ihärdigt framföra vanemässigt krävande eller irriterande klagomål, trots att frågan har behandlats fullt ut; på samma sätt, upprepade klagomål kvarstår trots att rimliga och rättvisa lösningar erbjuds i enlighet med våra policyer. Att be, förvänta sig eller kräva att personalen ska bryta mot etablerade företagspolicyriktlinjer, t.ex. återbetalningsbelopp, tidslinjer, särskild ersättning, etc.; på samma sätt eftersträvar ett orealistiskt resultat utanför räckvidden av våra egna policyer och procedurer. Att upprepade gånger ändra karaktären (eller fokus) för ett klagomål eller det önskade resultatet, halvvägs, efter att ett formellt svar har lämnats. För stort antal klagomål jämfört med det totala köpvärdet. För sådant beteende kan klagande informeras och formellt informeras om följande: Deras språk anses stötande, kränkande, hotfullt och helt oacceptabelt. De måste avstå från att använda sådant språk, hot och hot. Det kommer inte att ske ytterligare korrespondensutbyte i frågan om de fortsätter med detta beteende. Gearbest förbehåller sig rätten att inte längre acceptera beställningar från kunden i framtiden utan ytterligare meddelande. Obs: Livechatt och telefontjänster är uteslutande förköpskanaler. Vi löser inte klagomål efter försäljning via livechatt eller via telefon. För efterförsäljningsfrågor kontakta oss och skicka in en biljett.

Användarvillkor

Upphovsrätt Allt innehåll som ingår på webbplatsen såsom text, grafik, logotyper, knappar, ikoner, bilder, ljudklipp, digitala nedladdningar och mjukvara ägs av Gearbest och är skyddade av internationella upphovsrättslagar. Varumärken Logotyper, ikoner, grafik och webbplatsnamn är varumärken registrerade av Gearbest eller dess dotterbolag. Alla registrerade och oregistrerade varumärken ska inte användas av dig eller någon tredje part för andra affärsändamål än i samband med Gearbest. Andra varumärken som inte ägs av Gearbest tillhör respektive ägare. Licens och tillgång till webbplatsen Gearbest ger dig en begränsad licens för att komma åt och göra personligt bruk av denna webbplats. Denna licens inkluderar inte någon form av kommersiell användning av denna webbplats eller dess innehåll, någon insamling och användning av några produkter, någon insamling och användning av beskrivningar eller priser för produktlistor, någon härledd användning av denna webbplats eller dess innehåll, någon nedladdning eller kopiering av kontoinformation till förmån för en annan handlare, eller all användning av datautvinning, robotar eller liknande verktyg för datainsamling och utvinning. Denna webbplats får inte reproduceras, dupliceras, kopieras, säljas, säljas vidare eller på annat sätt utnyttjas för något intresse utan uttryckligt skriftligt medgivande från Gearbest. Gearbest marknadsföringskorrespondens Efter den första registreringen, och förutsatt att de ger sitt samtycke, läggs kunder till vår e-postlista med specialerbjudanden, kuponger och kampanjer. Detta gör att våra kunder kan ta del av exklusiva rabatter. Alla kunder kan när som helst välja att avsluta prenumerationen på våra marknadsföringsmejl genom att klicka på länken i e-postsidfoten.