La información personal es información que puede utilizarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal también incluye información anónima vinculada a información que puede utilizarse para identificarlo directa o indirectamente. La información personal no incluye información que haya sido anonimizada o agregada de forma irreversible de modo que ya no nos permita, ya sea en combinación con otra información o de otro modo, identificarlo. Solo recopilaremos y utilizaremos la información personal que sea necesaria para cumplir con nuestras obligaciones legales y para ayudarnos a administrar nuestro negocio y brindarle los servicios que solicita. Recopilamos información sobre usted cuando se registra en nuestro sitio, realiza un pedido, se suscribe a nuestro boletín informativo o responde a una encuesta. Al realizar un pedido o registrarse en nuestro sitio, según corresponda, se le puede solicitar que ingrese la siguiente información: su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal y número de teléfono. Sin embargo, también puede visitar nuestro sitio de forma anónima.
¿Para qué utilizamos su información?
Usamos la información que nos proporciona para los fines específicos para los que proporciona la información, tal como se indica en el momento de la recopilación, y según lo permita la ley. La información que recopilamos de usted se puede utilizar de las siguientes maneras:
- Para personalizar su experiencia (su información nos ayuda a responder mejor a sus necesidades individuales)
- Para mejorar nuestro sitio web y su experiencia de compra (nos esforzamos continuamente por mejorar las ofertas de nuestro sitio web en función de la información y los comentarios que recibimos de usted)
- Para mejorar el servicio al cliente (su información nos ayuda a responder de manera más efectiva a sus solicitudes de servicio al cliente y necesidades de soporte)
- Para procesar transacciones, incluida la ejecución de sus pagos y la entrega de los productos comprados o servicios solicitados.
- Para administrar un concurso, promoción especial, encuesta, actividad u otra característica del sitio.
- Para enviar correos electrónicos periódicos La dirección de correo electrónico que proporcione para el procesamiento de pedidos podrá utilizarse para enviarle información importante y actualizaciones relacionadas con su pedido, además de recibir noticias ocasionales de la empresa, actualizaciones, información relacionada con productos o servicios, etc.
- Para enviar mensajes SMS periódicos El número de teléfono que usted proporcione durante el registro de cliente y/o el procesamiento del pedido, puede ser utilizado ocasionalmente para enviarle información importante de marketing y promoción relacionada con productos y servicios que puedan ser de su interés.
Bases legales para el procesamiento de información personal
Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo (“EEE”), nuestro procesamiento de su información personal se basará en lo siguiente: En la medida en que obtengamos su consentimiento para el procesamiento de su información personal, dicho procesamiento estará justificado de conformidad con el Artículo 6(1) lit. (a) del Reglamento General de Protección de Datos (UE) 2016/679 (“GDPR”). Si el procesamiento de su información personal es necesario para la ejecución de un contrato entre usted y nosotros o para tomar medidas precontractuales a petición suya, dicho procesamiento se basará en el Artículo 6(1) lit. (b) del RGPD. Cuando el procesamiento sea necesario para que cumplamos con una obligación legal, procesaremos su información personal sobre la base del Artículo 6(1) lit. (c) del RGPD, y cuando el procesamiento sea necesario para los fines de nuestros intereses legítimos, dicho procesamiento se realizará de conformidad con el Artículo 6(1) lit. (f) del RGPD. Tenga en cuenta que cuando haya dado su consentimiento para el procesamiento de su información personal, puede retirar su consentimiento, por ejemplo, enviando un correo electrónico a support@gearbest.ma en cualquier momento. Dicho retiro no afectará la legalidad de cualquier procesamiento previamente realizado en base a su consentimiento.
Sus derechos
Tomamos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y actualizada. Tiene derecho a acceder, corregir o eliminar la información personal que recopilamos. También tiene derecho a restringir u oponerse, en cualquier momento, al procesamiento posterior de su información personal. Tiene derecho a recibir su información personal en un formato estructurado y estándar y, cuando sea técnicamente posible, el derecho a que su información personal se transmita directamente a un tercero. Puede presentar una queja ante la autoridad de protección de datos competente con respecto al procesamiento de su información personal. Para proteger la privacidad y la seguridad de su información personal, podemos solicitarle información que nos permita confirmar su identidad y derecho a acceder a dicha información, así como buscar y proporcionarle la información personal que mantenemos. Hay casos en los que las leyes aplicables o los requisitos reglamentarios nos permiten o requieren que nos neguemos a proporcionar o eliminar parte o la totalidad de la información personal que mantenemos. Puede enviarnos un correo electrónico a support@gearbest.ma para ejercer sus derechos. Responderemos a su solicitud en un plazo razonable. Tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que sus datos personales sean correctos y estén actualizados.
¿Cómo protegemos su información?
Usted es responsable de la seguridad de su nombre de usuario y contraseña en The Gearbest. Le recomendamos que elija una contraseña segura y la cambie con frecuencia. No utilice los mismos datos de inicio de sesión (correo electrónico y contraseña) en varios sitios web. Dicho esto, implementamos una variedad de medidas de seguridad, incluido el uso de un servidor seguro. Toda la información confidencial/de crédito suministrada se transmite a través de la tecnología Secure Socket Layer (SSL) y luego se encripta en la base de datos de nuestros proveedores de pasarela de pago para que solo puedan acceder a ella aquellos autorizados con derechos de acceso especiales a dichos sistemas, y se les exige que mantengan la información confidencial. Después de una transacción, su información privada (tarjetas de crédito, números de seguro social, finanzas, etc.) no se almacenará en nuestros servidores. Nuestros servidores y sitio web son escaneados de seguridad y completamente verificados externamente por McAfee Secure de Symantec a diario para protegerlo en línea.
No utilizamos las cookies?
Sí. Las cookies son pequeños archivos que un sitio o su proveedor de servicios transfiere al disco duro de su computadora a través de su navegador web (si lo ha permitido a través de su configuración). Esto permite que los sitios o los sistemas de los proveedores de servicios reconozcan su navegador y capturen y recuerden cierta información. Usamos cookies para ayudarnos a recordar y procesar los artículos en su carrito de compras, comprender y guardar sus preferencias para futuras visitas y recopilar datos agregados sobre el tráfico del sitio y la interacción con el sitio para que podamos ofrecerle mejores experiencias y herramientas en el futuro. Podemos contratar a proveedores de servicios externos para que nos ayuden a comprender mejor a los visitantes de nuestro sitio. Sin embargo, estos proveedores de servicios no tienen permitido usar la información recopilada en nuestro nombre, excepto para ayudarnos directamente a realizar y mejorar nuestro negocio. Usamos, por ejemplo, Google Analytics, un servicio de análisis web proporcionado por Google, Inc. ("Google") para ayudarnos a comprender mejor cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web. Google Analytics usa cookies para recopilar información sobre el uso de nuestro sitio web. Esta información se usa para compilar informes y crear servicios que nos ayuden a mejorar nuestro sitio web y los servicios asociados con él. Los informes revelan tendencias del sitio web sin identificar a los visitantes individuales. La información generada por la cookie de Google acerca de su uso de nuestro sitio web (incluida su dirección IP) puede ser transmitida y almacenada por Google en servidores en los Estados Unidos. Google también puede transferir esta información a terceros cuando así lo requiera la ley, o cuando dichos terceros procesen la información en nombre de Google. Google no asociará su dirección IP con ningún otro dato del que disponga Google. En algunas páginas de nuestro sitio web, terceros que proporcionan aplicaciones a través de nuestro sitio web pueden establecer sus propias cookies para proporcionar servicios, realizar un seguimiento del éxito de sus aplicaciones o personalizar aplicaciones para usted. Por ejemplo, cuando comparte contenido utilizando un botón para compartir en redes sociales como Facebook o Twitter, la red social que ha creado el botón registrará que lo ha hecho. Debido a la forma en que funcionan las cookies, no podemos acceder a estas cookies ni los terceros pueden acceder a los datos de las cookies que utilizamos. Si lo prefiere, puede elegir que su computadora le avise cada vez que se envíe una cookie, o puede elegir desactivar todas las cookies a través de la configuración de su navegador. Como la mayoría de los sitios web, si desactiva las cookies, es posible que algunos de nuestros servicios no funcionen correctamente. Sin embargo, aún puede realizar pedidos poniéndose en contacto con Atención al cliente en
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¿Revelamos alguna información a terceros?
No vendemos, intercambiamos ni transferimos de otro modo a terceros su información personal. Esto no incluye a los terceros de confianza que nos ayudan a operar nuestro sitio web, llevar a cabo nuestro negocio, ejecutar pagos, entregar productos o servicios comprados, enviarle información o actualizaciones o brindarle servicios de otro modo, siempre que esas partes acuerden mantener esta información confidencial. También podemos divulgar su información cuando creamos que la divulgación es apropiada para cumplir con la ley, hacer cumplir las políticas de nuestro sitio o proteger nuestros derechos, propiedad o seguridad o los de otros.
¿Durante cuánto tiempo conservamos su información?
Retendremos su información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los propósitos descritos en esta Política de privacidad, a menos que un período de retención más largo sea requerido o permitido por los impuestos, la contabilidad u otras leyes aplicables.
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